Política de Calidad
Fundación Canaria Solidaridad La Palma, entidad titular de la Residencia Solidaridad, ha definido la calidad como parte fundamental de su política y estrategia para conseguir la satisfacción total de sus residentes basándose en el cumplimiento de los procesos de trabajo establecidos, requisitos exigidos por los residentes y requisitos legales.
Para ello exponemos nuestros principales valores en los que creemos firmemente y que justifican el esfuerzo y trabajo del día a día:
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Prestamos un servicio y una atención a nuestros residentes de una manera cercana, individualizada y profesional, consiguiendo que los residentes y sus familiares estén satisfechos del trato que reciben y acorde con los requisitos y especificaciones establecidas.
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Transmitimos el conocimiento al personal del Centro, basados en la experiencia de nuestra organización aprendiendo de errores y éxitos del pasado.
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Consideramos la formación como eje central en la competencia de nuestro equipo de profesionales, cuyo activo sea la calidad humana y el buen trato a los residentes, además de una adecuada formación y experiencia profesional.
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La planificación y coordinación de todas las actividades y servicios que realizamos es un pilar fundamental en Fundación Canaria Solidaridad La Palma, evitando falta de atención a nuestros residentes y previniendo la aparición de incidencias por el incumplimiento de las especificaciones de nuestros servicios.
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La colaboración, respeto, comprensión y la unidad entre los trabajadores y el trabajo en equipo.
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Contribuimos a mantener una eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, animando a los empleados, residentes y familiares a plantear, proponer ideas de mejora de los procesos de la organización, logrando con ello un buen funcionamiento y desarrollo de la actividad.
En definitiva, consideramos que estas directrices nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos, mejorar continuamente y convertirnos en una entidad de referencia dentro de la Comunidad autónoma de Canarias.
En Los Llanos de Aridane, a 12 de julio de 2022.
La Dirección